2015年12月8日

吉姆·巴克(Jim Buckle),首席运营官 Feelunique.com

Ofcom本周的消息称,智能手机已取代笔记本电脑成为最受欢迎的上网设备,这证实了英国’作为移动推动者国家的地位。但这对您和您的业务意味着什么,以及如何确保自己’与客户保持同步’ changing habits?

4G的出现,尤其是在过去的12个月中,使购物成为通过手机访问Internet的首要原因之一。 PayPal的最新研究表明英国’移动购物的年增长率为36%,而整体在线支出仅为10%。

那’为客户提供最智能的购物方式和移动支付方式的企业正在抢购大量潜在的销售额。如今,感觉上超过25%的购买是通过手机完成的,而两年前仅为6%。

这里’是我们在智能手机上达成交易的五大技巧。

1.跨设备的一致性

从最初的研究到最终购买的客户旅程比以往任何时候都跨多个设备。购物者可能会在工作PC上进行午餐时间研究,然后在晚上转移到平板电脑上,然后在早上上下班时检查手机。在平台之间提供无缝的体验,并确保买家在午餐时间浏览的内容在他们登录到移动设备时也能显示出来,这是保持方便的关键。

2.首先考虑移动

这些天只有一个网站’针对移动设备进行了优化’足够。您需要简化发送给客户的电子邮件,以获取结帐体验和所发的收据,以适应人们在移动中使用较小屏幕的需求。

3.提供另一种付款方式

提供诸如PayPal或ApplePay之类的快速付款选项,以节省时间。这些数字钱包可以安全地存储用户数据,包括收货地址和卡详细信息,从而消除了在线结帐过程中费时的表格填写过程,使购物者放心了在线安全性。

4.个性化您的产品

了解客户及其需求的时间是帮助他们向您购买的关键。在feelunique,我们确保我们能够进行工作以了解客户的需求,他们最喜欢的产品以及他们重复购买的频率,以便我们可以预期他们的需求’在他们还不认识自己之前重新登录购买。

5.保持简单

这是最重要的建议。快速,便捷和简单是在线购物者最重要的三件事。在移动设备上更是如此,因为您的客户很可能是多任务处理—上下班,甚至在工作会议上。减少购物工作,节省客户的关键时间—在登录时,选择产品还是在结帐时– and they’很可能会一次又一次地回来。

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