30/06/09

罗克珊·艾默里奇(Roxanne Emmerich)

如果你’看过电影杰里·马奎尔(Jerry Maguire),你’我会记得汤姆·克鲁斯(Tom Cruise)问小古巴古丁(Cuba)的场景, “我能为你做什么?” 古丁说, “Show me the money.”

许多雇主认为’是员工敬业度的关键。但是,任何认为您必须向员工大量投入才能使其敬业度的公司都会在经济困难时期取消员工敬业度的努力。 “We just can’不能马上做,” 他们说。

实际上,您可以’不能不注意参与度,尤其是在销售疲软的衰退时期。员工敬业度分数通常占客户服务分数差异的50%。一名脱离工作的员工可能会在安全相关事件上花费您30倍之多。失去工作的员工离职的可能性要高出85%以上。

敬业度不是来自美元,而是来自更多的个人因素。

保持员工长期敬业的八种方法

1. 听你的员工。大多数人都想为一个足够关心聆听的雇主工作。了解员工需求和期望的最好方法是询问他们–并认真听取他们的答案。

2. 提供清晰,一致的期望。模糊的政策和不明确的期望会使员工感到烦躁,不安全甚至偏执。这导致您的员工脱离工作。他们进入生存模式,而不是专注于如何帮助公司成功。

3. 给员工以重要性。这对忠诚度和客户服务的影响要大于所有其他综合因素。

4. 创造进步的机会。踏上阶梯的机会极大地刺激了生产力,纽带和员工敬业度。

5. 在工作场所与他人建立良好的关系 。如果您与员工之间存在有害关系,则可以忘记要求他们为公司服务。

6. 提供定期反馈。如果您想让员工继续前进,请偶尔给他们舵报告。和唐’不要忘了积极的反馈,理想情况下,积极的反馈应该比消极的反馈多5到1。

7. 庆祝和奖励成功。设定现实的目标,然后奖励并庆祝何时达到目标。和唐’等待大型项目的庆祝结束。沿途选择地标,并在碰到地标时发疯。

8. 从“the company” to “our company.”参与的核心和灵魂是所有权。只要您的员工感到他们正在努力帮助您使公司成功,参与度就会很低。一旦您让他们将自己视为合作伙伴–做出决定,保持了解情况,在公司中分享’s ups and downs–一切都变了。敬业度飙升。

试想一下 员工感到重要和倾听的工作场所,其中期望是明确的,反馈是一致的,其中培养了关系和共享所有权,可以取得进步,并庆祝成功。

现在停止想象并创建它!

Roxanne Emmerich以其变革能力而闻名“ho-hum”工作场所成大规模的以结果为导向“bring-it-on”环境。要发现如何创建20/20商业愿景,激励员工,激发员工的激情和弹射性能达到新水平,请查看她的新书— Thank God It’星期一。现在,您可以在以下位置获得免费的先睹为快预览: www.thankgoditsmonday.com

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