我们都听说过很多关于“优步效应”或‘Uberisation’ –为消费者提供移动,安全的移动服务。优步效应不仅改变了我们的工作方式,还影响了我们作为消费者与一切互动的方式-从购物和支付账单,到预约医生的约会以及(当然)打车。

银行业就是这种非同寻常的转变的一个很好的例子。移动应用程序已成为现代银行业务的主要内容。例如最近 来自Natwest的统计数据 显示有更多的人通过电话进行支付,而不是通过其他接触点进行支付。这些应用不再受到追捧;在引入业务以及实用,灵活,可扩展的应用程序方面,这是成功与众不同的关键点。

全球的企业都不能忽视这种现象,公共部门也不能忽视。各国政府也正试图变得更加灵活和移动,以更好地与公众联系并向他们提供他们现在期望的服务。

可以肯定地说,这些政府项目并非总是取得成功。在大多数情况下,政府的数字化项目会让人联想到数百万英镑消失在众人皆知的形象。例如,在2013年,当BBC决定放弃其数字制作系统时–扔掉1亿英镑的许可费。公共帐务委员会负责人玛格丽特·霍奇(Margaret Hodge)称新系统“比原本旨在替换的已有40年历史的系统更为繁琐”,该系统只有163名常规用户,每年的维护费用为300万英镑。

由工作和退休金部(目前仍在进行中)设立的通用信贷计划(Universal Credit)已使纳税人损失了7亿英镑,并且在连续拖延之后进展甚微。该系统旨在合并多个福利计划,但工作中心员工将其描述为“完全不可行,设计不良且已过时”。

最臭名昭著的失败可能是命运多N的NHS IT更新。据估计,自2002年成立以来,国家IT计划(NPfIT)的超支率超过450%,花费纳税人的资金高达104亿英镑。在2013年,国会议员将其称为“公共部门历史上最糟糕,最昂贵的承包惨败”。

政府显然在外包方面面临着巨大的挑战,但它需要快速有效地进行创新才能与数字经济保持联系。需要根本性的改变来挑战和改变内部流程。从长远来看,这些变化将节省时间和金钱,为经济带来巨大的推动力。如果您忘了把垃圾箱丢出去,让您有时间在垃圾箱人到达之前跑出去,如果您的地方议会可以向您发送消息怎么办?数字经济将继续存在,政府应予以接受。当前,公众和政府都没有取得理想的结果。资源放错地方,缺乏教育和知识,这意味着政府在过时的系统和项目上花了太多钱,而不是创新用户体验。

在当今的数字经济中,政府需要像人民一样,通过创新技术来赋予他们权力。数据库是任何组织的关键,它通过保护所有重要信息而位于数字经济的核心。正确的数据库可以有效地发展组织的产品,使客户可以快速访问各种数据。非关系数据库(称为NoSQL)提供了轻松的选择–提高了速度,灵活性,可伸缩性,并至关重要地节省了当前数据库的账单。通过采用这项新技术,政府将能够开发敏捷,响应迅速并最终面向未来的应用程序,从而为公众提供我们所期望的灵活性。

 

欧洲,中东和非洲地区总经理David Maitland Couchbase

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