机场到达委员会

礼节是适应时代风俗的生活必需品之一。它不再代表着一套僵化且晦涩难懂的行为,相反,它是营造信任和专业氛围的指南。我们一直在学习礼节,并在每个工作日中不断地应用我们所知道的知识。当我们学习说其语言或了解其地理位置时,我们会轻松地吸收并观察我们所居住国家的习俗。 我们非常了解自己的礼节规则,以至于我们很少陷入应用礼节的行为。当我们从国内商业环境出发时,情况发生了变化。像我们自己一样,国际礼节也要遵守不成文的规定和社会契约。这是登机前要掌握的十种文化,社交和商务礼节要领。

  1. 会议和问候。第一印象是持久的印象,因此请务必找出在关键的第一接触瞬间会发生什么。名或姓?在某些国家,严格遵守等级制度;谁先打招呼?
  1. 连衣裙。到处都可以理解商务着装,良好的修饰是尊重和可靠性的普遍标志。然后设置变化;可以肯定地说,西海岸科技公司的后起之秀会偏爱精巧的休闲装,而远东地区的豪华酒店业主则更会精打细算。一开始默认为商务着装,此后跟随主人的领导。
  1. 守时。要准时。即使在指定的时间安排较为宽松的国家/地区,也要准时,并且-根据您的所在地-准备等待。
  1. 时间是一个概念,不同的文化对其有不同的解释。西方文化通常会更快地跳动。他们“追逐追赶”,“开始做生意”,并期望事情会很快发展。其他人则花了一些时间相信建立信任和建立关系需要更长的时间。
  1. 层次结构无论您身在何处,都是雷区,甚至在您自己的国家也是。根据性别,年龄和资历,精心制定的规则和遵守规定在世界上某些地区适用,而在其他地区,则采用了更为宽松的方法。
  1. 短暂聊天。 “小”在这里有点用词不当。在世界某个地区被视为闲聊的行为有可能在另一地区造成严重的冒犯。同样,总是欢迎社交流利,参与度高的商务客人,并有更好的机会建立有意义的业务关系。即使您要访问的国家/地区成为头条新闻,也要避免的明显话题是种族,宗教和政治。找出压力点和原始神经在哪里,并避免它们。如有疑问,请坚持天气,旅行和艺术,并跟随主人的带领。
  1. 身体谈话。肢体语言和口头语言应格外小心。眼神接触,握手的牢固性,身体接触和身体边界的不同期望适用于所有地方。
  1. 赠品。仪式,仪式,精心制作的礼节性舞蹈:赠送和接受礼物是一种高度发达的艺术,受不成文的规则和对何时礼物以及向谁礼物以及礼貌地拒绝礼物的期望的支配。这有点像学习舞步的步骤,就像所有最好的动作一样,需要认真研究。
  1. 娱乐性。饮食是商业环境的一部分。研究一个国家的美食,如何食用以及何时食用是一时的工作。准备好在一个国家/地区举行早早餐会,在另一个国家/地区参加晚晚餐,或在其他地方/包午餐。即使食物不符合您的口味,也要记住拒绝食物常常会冒犯您,并且要了解饮酒的路途。
  1. 幽默与讽刺。每个国家都为自己的笑话开怀大笑,这常常使其他国家大为困惑。幽默在翻译中会损失很多(甚至不是全部),而讽刺的是,旅行非常糟糕。轻松地打破僵局的怪癖者可能在世界的某个地区运作良好,而在另一地区则造成严重的冒犯。在您更加确定自己的立场之前,一定要成为有鉴赏力的听众,并在回来时保存自己更细微的幽默。

 

保罗·拉塞尔(Paul Russell),联合创始人兼董事 伦敦豪华学院

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