09/11/11

Mortascreen产品总监Chris Worsley

客户的获取和保留似乎是一门复杂的科学,但实际上,这是对客户群有全面而详细的了解。

您可能已经花费了数小时来制定如何获取新商品的详细策略 顾客 然后如何保留它们,但是全面了解客户的想法和行为至关重要。如果您花时间研究您的 顾客 首选的沟通方式,然后选择忽略这一点,您的客户将变得极为沮丧,失去联系和信任。

最近,Facebook推出了一项新伟德app德官方版,以帮助其成员与老朋友重新建立联系而成为头条新闻。该伟德app德官方版上线后不久,Facebook便被愤怒的电子邮件淹没,因为鼓励成员与已故的朋友重新建立联系!

新的‘reconnecting’ service Facebook introduced turned into a PR nightmare for them. The repercussions on brand damage were huge, news stories started appearing online and national newspapers also carried the story of the insensitive 重新连接 messages. Facebook’安全负责人迅速要求解决方案,要求提供死亡证明,例如ob告或新闻文章!

任何负责管理消费者数据库的人都知道定期筛查死者并应用行业最佳实践的重要性。这不仅有助于避免出现负面新闻标题并减少品牌损害,而且还可以降低破坏和疏远现有和潜在产品的风险 顾客。随着大量个人数据在线存储和发布,欺诈者不断潜入网络空间。

不道德的人通过识别死者并在线使用来谋取业余爱好,甚至从事职业‘skimming’收集相关信息以偷人的技巧’的身份。据CIFAS称,英国’的欺诈预防伟德app德官方版,2009年第一季度与2008年同期相比,身份欺诈大幅增加了74%。

在不希望成为耸人听闻的人或不采取道德制高点的情况下,公司必须了解制定严格程序的重要性,这些程序应有助于识别死者并消除品牌损害。

每年有近60万人在英国不幸离世,因此组织应始终如一地筛选其数据库,以识别和遣散已故者。 Mortascreen是已故数据的最大来源,有可能为直接营销人员节省数百万英镑的浪费邮件,从而带来更大的投资回报率以及丰富的环境效益。数据是从许多受信任的来源收集的,例如遗嘱认证,fun仪馆长,保险数据和消费者注册。从11月底开始,我们还将接收来自90%以上的英国注册伟德app德官方版商的数据—这使我们处于能够提供市场上最全面的已故抑制解决方案产品之一的位置。

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