2014/05/09

乔治亚·埃利斯(Georgia Ellis)

从销售人员最早的旅行到新的领域的开放,企业都面临着管理和激励远程员工的挑战。即使是现在,借助现代技术和强大的公司基础架构,大型公司也可以 努力做到正确。所以’毫不奇怪,中小型企业可能会三思而后行,将业务扩展到海外,特别是如果涉及到关键人员的转移。

然而 良好的管理 精心的计划可以将挑战变成公司和个人员工的增长机会。作为远程工作者的经理,您应该考虑三个主要的人事问题:他们的绩效;他们的健康和安全;他们的专业发展。如果您要避免同事感到压力过大,被低估,无方向感,那么取得平衡是至关重要的—或这三者的结合。

但是首先,您必须选择适合该职位的候选人。如 美国先驱 会告诉您,偏远的工人需要韧性,独立精神以及在不经常提及总部的情况下行动的自由和能力。在可能的情况下,候选人应帮助您选择海外扩张的市场,并最好与您一起进行广泛的事实调查任务,因此你们俩 了解他们的条件’ll be working.

一旦雇用了某人, “您必须相信他们在做自己的工作;如果您进行微观管理并告诉人们该怎么做,那就没有必要雇用他们,”说曼联’s former manager 亚历克斯·弗格森爵士 。如果选择以下人士,您会发现更容易信任他们 正确的人格 以及工作的专业技能。除其他外,他们需要成为良好的沟通者—愿意告诉您什么时候出了问题,而不仅仅是告诉他们什么时候出了错。

达成关键绩效指标仅仅是开始

明确的目标感在任何公司中都很重要,但当您不这样做时,更是如此’与同事共享同一办公室。规划员工’的海外任务不仅涉及设定 聪明 关键绩效指标(KPI)虽然很重要,但也同意如何管理和支持它们。这既与期望有关,也与控制有关,在很大程度上取决于你们之间相互尊重和信任的程度。

没有人希望他们的经理垂涎三尺,但是即使有独立头脑的人也可以从定期的联系和反馈中受益。一种简单的方法是,同意并遵守定期进行的接听电话的时间表,无论是否有重大报告要进行,都会进行。这些必须无中断,尤其是在办公室工作的人员,要避免受到干扰,以免使远程工作者感到公司价值降低或与公司生活脱节‘back home’.

如果可能,请使用视频通话(例如FaceTime或Skype)使您的虚拟会议更具交互性。这可能不如见面,但至少您可以看到与之交谈的人的脸,这使阅读微妙的情感线索变得更加容易。与所有好的对话一样,您应该尝试 问开放的问题 鼓励你的同事开放—然后您需要仔细聆听,让他们有时间说话(不要’不必担心手机静音)。

积极促进健康,安全和福祉

员工在进行外派任务时最主要的担心(如果经常不说清楚)是在个人健康紧急情况下该怎么办。“优秀的管理人员将确保向同事充分介绍他们要搬迁到的城市或国家的健康和安全状况,从而帮助消除对个人福祉的担忧,”的全球直接业务主管Louis Kaszczak说 安泰国际. “其中包括紧急电话号码,领事馆设施,顶级药房,必要的出行前疫苗接种清单,甚至包括海外市场上熟悉的处方药的不同名称。”

外派员工还面临居民不愿面对的心理挑战’t,仅是因为他们倾向于在本地不认识任何人(社交媒体只能带来如此大的补偿)。这样会产生一种 孤立甚至疏远,这可能导致不健康的工作/生活平衡,包括过度劳累以弥补缺乏社交生活的情况。优秀的管理人员通过将员工介绍给本地人来帮助他们建立人脉 美国商会 和其他移民社区,并会对他们的健康产生个人兴趣。

海外员工喜欢自由时,他们却不这样做’我喜欢被抛弃,所以’重要的是,如果他们需要帮助,他们知道您在他们那里。给他们您的个人号码随时打电话咨询,准备在必要时飞向他们—并确保他们不害怕寻求帮助。如果你可以的话’t be their personal point of contact, ensure they have someone in the office 回家 with the authority to support them in whatever way necessary.

支持海外员工’在家里的专业发展

在他的书中‘Flat Army’,Dan Pontefract说“virtually segregated”团队使领导者必须“rethink their style”如果他们要处理 远程工作者的挑战。这包括寻找新的方法来激励员工并支持他们的持续职业发展。一种方法就是根本不‘overlook’在员工评估,培训日和团队讨论方面—包括他们,以便他们知道他们仍然很有价值。

有许多技术解决方案 远距离合作 有些对保持敬业度特别有利。 Google环聊和Skype小组等工具可用于正式的团队讨论和评估;基于Intranet的培训和评估工具意味着距离不应成为个人发展的障碍。同时,即时消息服务可用于休闲‘coffee-break’ or ‘pizza time’ conversations.

许多最佳的全球商业领袖已经在使用 分布式管理风格和自组织 团队来解决这些问题。一键传达的信息是要灵活,因为一切都在不断变化—并且富有想象力。以及内部新闻通讯中的定期报告,以提醒其他员工其海外同事’工作时,请考虑在您的Intranet或公司Pinterest板上放置一个有趣的照片板,以便人们共享旅行快照(您可以使用 ‘secret boards’ 如果您只希望特定的人看到他们)。

乔治亚·埃利斯(Georgia Ellis)是一位作家,目前从事数字出版工作。她主要撰写有关商业和技术的文章,并为 www.entrepreneur.com。

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