2015/08/09

英国董事总经理克雷格·西尔斯·布莱克(Craig Sears-Black) 曼哈顿联合会

您可能认为实体零售商是当今全渠道世界的劣势而被宽恕。毕竟,它们是运营实体商店物理网络以及经过多年增量变更而建立的一组不同的系统和流程的所有开销的负担。

但是拥有真实世界的存在可以改变客户体验,因为即使在当今的在线世界中,大多数人仍然更喜欢与组织面对面地打交道。这是在线零售商开始意识到的事情,许多零售商试图通过送货到本地商店或在流行的公共场所安装储物柜来复制此物流网络。

因此,在最新的零售业变革中,传统零售商如何保持优势?简单的答案是使商店网络更加努力。这意味着将履行责任从配送中心转移到大街,在大街上,商店有权拣选和打包订单,处理退货,并查看供应链中的所有内容,而客户则有权购买,退货和寻求任何渠道的支持。

正确的商店分销方式

关键在于创建一个易于控制的单一库存池,通过为零售,电子商务和供应链团队提供即时可见性和所有库存的实时可用性(无论库存如何),可以满足整个企业的订单。结果是去中心化的分销,更有利可图的履约和利润,跨渠道订单和收款,供应链范围内的退货可视性和更快的交付速度。

通过以这种方式管理库存和商店,零售商可以获得三大好处。

1.让商店更努力

零售商可以基于实时洞察力来了解和选择最有利可图的履行点,将商店置于分销网络的核心,并有助于更快,更有效地履行可能位于车间的库存。当中央配送中心缺货时,通过从商店库存中补货,可以提高在线转化率。通过减少库存缓慢的商店的在线订单,减少了积压并释放了地面空间。

2.汇集产品和购物者

即使在当今的在线世界中,客户仍然希望访问商店。单击并收集,店内取货和退货(甚至是在线订单)都是很受欢迎的选项。因此,零售合作伙伴必须能够更快,更有效地以更低的成本在店内满足所有这些客户需求。

无缝创建和管理单个库存池可实现店内实现盈利。订单要考虑到客户的接近程度,要履行的能力和成本以及公司的库存规则,然后定向到要实现的最佳商店。

订单修改和取消实时更新,让零售商平衡需求与现有,在途和预期库存。如果物品不正确,客户可以将其退回商店,在商店中可以立即看到该物品并且可以在供应链中找到它们,并准备在其他地方出售和运送。

3.适合未来的分销模式

以这种方式使供应链面向未来,这意味着将零售业务塑造为当今的全渠道必杀技,并具有适应不断变化的行业需求的内置能力。

为整个业务创建单个库存池可提供这种灵活性。通过将商店视为微型分销中心,零售商可以向客户提供真正的跨渠道购物,让他们可以在任意订单下点击,收集和退货。

当今具有远见卓识的零售商不仅需要克服供应链中的挑战,还需要克服挑战。他们需要为未来的成功奠定基础。随着越来越多的在线零售商争抢大街上的空间,旧的“只要到达那里就可以到达那里”的心态将不再减少。

创建一个具有整个业务网络实时可用性的单一库存池,为实体商店的零售商提供了一个难得的机会,可以在整个砖块和点击次数中创建出色的客户体验,从孤立的,昂贵的供应链转变为统一的全方位服务。保护利润的渠道业务。

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