I’m alive, but man —过去几周,无论是个人还是职业方面,都太疯狂了。一世’解决与执行人员搜索相关的问题后,我会在博客上写博客,但现在还不是。

在个人方面,我的妻子于6月18日生下了我们的新宝贝女儿Vivian Marie。妈妈和宝宝的状况一直很好,直到6月25日星期一。漂亮的宝宝。真漂亮。我们第五,顺便说一句。

让我说说我对亚特兰大北区医院的印象深刻。在当地,这个地方被称为“baby mill” —女士们,如果您有机会到达那里,那就去做吧。他们把整个事情都弄清楚了。北边的每个小角落’庞大的综合大楼里几乎没有迹象,提醒工作人员如何最谨慎地对待患者。

找好人

但是仅仅因为您向行级员工显示标志’这意味着他们将以同情心对待客户。首先要雇用合适的人。我向您保证,Northside已拨通此功能。他们期待我的妻子’s every need —当事情发生时“exceptional”他们能够利用常识和对儿科护理的深入专业知识扑灭大火。

因此,我们一周前的一个星期一将婴儿送给了维维安(Vivian),并继续向任何愿意听的人谈论Northside。

但是,在过去的一个星期一早晨,我的妻子病得很重,必须在救护车中将其送往北边’s ER. 我赢了’进入细节,但非常激烈。我公公以前经常跟我说“如果您健康,就会有上百万个问题。当你’不健康,您有一个问题。”

我的妻子(和我)在周一和周二的大部分时间都在重症监护中度过。她’s fine, and we’re home. She’卧床休息,预后极佳。

但是再说一遍:当我们在ICU时,北边’的员工简直令人难以置信。一世’我在这里谈论真正的同理心,考虑到医院是控制混乱的庙宇,这真是太神奇了。那里’在存在于全天候危机的环境中,异常管理毫无意义。作为护士,’假装在乎没有用。你要么做要么不做’t。没有人可以一直伪造它。

悲惨的多数

两年前,我听到了一份人力资源统计数据,其中66%的工人讨厌自己的工作。讨厌。百分之六十六。我不’t know if that’s true —但是即使这个数字只有26%,也有四分之一的人在一天当中为您服务(杂货店职员,邮政工作人员,出租车司机等)为您服务,同时传递着“我的工作很糟糕,我的公司也很糟糕,但愿我在其他地方。” Friends, you’我向您保证,永远不要那样赢得客户的心。技术和品牌与您无关’re hiring “well poisoners.”

良好的服务是神圣的

我赢了’在这里不信教,但我’我会和你分享一些宗教性的观点:

那里’关于对待周围所有人的古老基督教讲道 仿佛 他们是基督(或上帝)自己。得到它?上帝占据了您遇到的某个随机人的身体—只是看看您将如何对待他们。有点像神秘购物者。故事以 圣经经文 “当您为最小的弟兄们这样做时,您就是为我做的。” 那里’在古兰经中可能是一个类似的寓言 ’,《摩西五经》和其他宗教的神圣经文。相当普遍的概念。

我想如果你只是简单地用这节经文作为你的公司’的使命宣言,你’d赚很多钱。一世’我什至不确定该行业是否重要。

当然,Northside的生产线级员工都遵循这一原则。现在我’我正在写博客。告诉你的朋友。向他们发送此帖子的链接。为了上帝’因此,请雇用那些经过遗传编码以照顾他人的稀有个体。紧要关头’一切都会改变您的客户体验。

现在有个美好的一天。并确保您周围的每个人也这样做。钱会自己照顾。

詹姆斯·德宾(James Durbin)
招聘者.ducttapemarketing.com

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