2015/07/24

商业总监Carl Boraman 收费电话

和客户体验。它’当团队位于一个办公室时,就很难做到这一点,更不用说远程工作了。人们不再在办公室的事实并不能将对管理监督的需求降至最低,因此需要考虑信任问题。

经理面临的常见问题是:我的团队在哪里,负责任,有生产力,是否拥有正确的技术来执行工作,是否知道如何使用它以及是否在不开展业务的情况下有效,安全地使用它?和自己处于危险之中?更重要的是,他们作为远程工作者与办公室工作人员是否同样有效和高效?

管理人员需要确保事情已经完成。

我赞赏有旧系统可以应对,但是最新的电信监控工具可以从多种通信介质(包括电子邮件,聊天,电话和包括移动设备管理(mdm |)在内的应用程序)中收集并合并数据,以提供单个最新信息每个智能手机,平板电脑,笔记本电脑,PBX扩展和移动资产的视图’分配给他们,以及他们在组织中所处的位置,从而可以轻松地根据其用户个人资料进行监视和管理。由于经理可以立即看到与人员,他们的直属经理,位置和成本中心相关的所有资源,因此它也使离开/加入/迁移管理等工作变得更加容易。

在有数据的地方,可以添加数据,如果经理将其他支出纳入预算,他们可以监控远程操作的总成本,例如加油卡,会议解决方案等。以电子方式收取费用时,’轻松地将生成的数据转换为有意义的商业智能,可用于监视和监督使用,位置和策略,以确保远程工作者得到了优化,安全和高效。

在移动工作中,总体目标是建立个人责任文化。某些角色固有地会比其他角色产生更多的成本,并且在远程工作时将变得更加困难。管理人员必须能够设定基准,以便每个人都能对照KPI看到自己的成本’s and targets.

对于远程工作者,他们需要了解和欣赏他们比在办公室的同事受到更严格的审查。为了鼓励个人承担责任,管理人员可以使每位员工对其活动,分配给他们的设备以及他们使用的所有物品的总成本有一个集中的了解,以便他们了解自己的影响以及为企业带来的价值。这有助于团队更加小心,因为他们知道自己的行动将被计算在内。

考虑劳动力流动性的重要提示

1.为直属经理提供有关远程员工的易于理解的信息
2.建立持续使用和政策监控的文化和意识
3.确保用户可以看到业务可用的数据,以便他们更加了解并承担更多责任
4.向您的远程工作人员明确表明,他们不仅可以监控业务,而且还可以从监控中受益
5.唐’禁止他们离开办公室。鼓励他们在同事也参加的时候进来,以确保他们了解自己仍然是团队的一部分,并帮助信息共享和友谊
6.那里有监视以保护和帮助他们。不是大哥!
7.确保负责治理,风险和合规性的那些经理平等地承担责任
8.确保即使在没有连接或互联网访问的情况下,他们也能完成自己的工作。离线工具和应用至关重要
9.偶尔识别,突出显示和开火警告镜头,以重复犯规者,并确保每个人都知道不遵守行为是严重罪行
10.考虑BYOD时,请记住; BYOD,但没有任何旧设备!考虑一下BWYAT(买东西告诉你),而不是BYOD。简短列出允许的设备。
11.首先使它工作,然后使其变好。然后做得好!

总而言之,远程工作可以而且将适合那里的所有类型和规模的业务’毫无疑问。关键是保持简单,并采用指导文化而非治理文化。您将获得用户错误和事故,并为用户利用做准备—它会发生。注重指导和良好实践。并寻求成熟的基于云的工具来实现它。

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