2013年6月19日

Archify首席执行官兼联合创始人Max Kossatz

尽管寿命相对较短,但互联网已经经历了几次迭代。从dot.com蓬勃发展到Web 2.0以及‘internet of things’,用户和企业如何体验和利用Internet一直在不断变化。在整个这段时间里,人们浏览互联网的方式基本上保持不变,但是这也将经历一场革命,个性化是关键。越来越个性化的浏览体验将提高用户的期望,即他们与在线企业的互动应同样定制。

普通用户’与网站的联系始终是通过搜索引擎进行的。用户很少记得经常访问的站点的网址,而是通过Internet搜索重新发现它们。超过三分之一的互联网用户每天至少进行十次互联网搜索,大多数互联网用户每年花费156个小时进行搜索。那’平均用户将近一周’他的一生除了搜索外一无所有。随着越来越多的用户使用多种设备浏览​​互联网以及越来越多的企业和社交互动在线,这一数字只会不断增加。

应用和浏览器扩展,例如 存档已创建,以应对与混乱且分散的浏览体验相关的日益增长的问题。赋予用户访问更多个性化搜索和更好地控制其浏览的权限,这提高了人们的期望,因为用户应该整体上体验个性化水平。因此,企业需要意识到,出现在搜索结果中已经不够了。在线运营的公司需要具备从头到尾提供看似定制的体验的能力–从最初的搜索到退房体验。提供最量身定制的体验的企业将受益最大。

幸运的是,有许多产品可以为企业提供这种优势。这些涵盖了互联网用户的每个阶段’与企业的互动,首先是将工具集成到网络分析中,以便在特定产品进行搜索时将特定产品定位到特定人群。一个很好的例子是 Adobe测试和目标。 个性化插件,例如 WP问候盒,根据用户最终访问网站的方式向他们提供特定的欢迎消息。商务管理系统还具有用于个性化网站本身内容的工具, 肯蒂科 根据用户的位置,搜索字词和行为来调整用户在网站上看到的内容。最重要的是,有大量的电子商务平台可为用户提供定制建议,其中亚马逊’s ‘您买了A,也许您想要B?’,是最著名的之一。有几家公司,例如 丰富的相关性可用 智能,可让企业在用户到达其网页时提供这种个性化样式。

毫无疑问,正在酝酿更多创新,这些创新将进一步个性化在线体验。这甚至可能包括主流硬件(例如Google Glass)的使用,或语音和面部识别技术的广泛使用。从企业的角度来看,目前正在发生的创新与用户如何找到网站以及这些网站如何与他们交互有关。最好的企业将结合使用这些平台和工具,为消费者创建从初始搜索到结帐的个性化路径。毕竟,不言而喻的是,对客户而言,量身定制的体验越多,他们从事业务及其服务或产品的可能性就越大。随着在线搜索越来越成为一种个性化的体验,企业将需要确保他们在游戏中保持领先地位以保持相关性。

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