握手(3)

商业生活通常被认为是男子气概,割喉和无礼。它不被视为促进信任,开放和创造力的环境。近年来,一些银行家的行为进一步提高了人们的信念,即业务纯粹是关于利润和贪婪。似乎没有什么地方可以做到正直。

但是,我们真的要继续这样吗?

我认为诚信是整体表达,人们在其中以最高的理想实现自己的价值观。它是诚实和真诚,拥有它的人在他们的思想,言论和行为之间表现出一致性。他们不会为了容易获得物质利益而妥协。

在企业中,诚信是发光的品质。买主对诚信正直的人感到安全,并能与他们做生意。他们知道他们会受到尊重。许多公司都有使命宣言,强调诚信对他们而言多么重要,但要在压力下生存,则需要真正的勇气。

诚实正直的首席执行官总是为组织定下基调。如果高层管理人员以正直的态度处理事务,那么团队中其他成员的行为也会类似。人们认识到这是规范并遵守了它。另一方面,如果CEO缺乏正直并欺骗客户,摆弄开支或在背后谈论别人,则这种行为可以在员工的见证下进行,他们认为也可以这样做。

不幸的是,轻松赚钱的魅力非常诱人。当情况出现时,我们很想扩大诚实的界限,尽管起初只是一点点。我们发明了令人信服的论据来证明我们的行为是正确的,但是一旦我们扩大了诚信度,就可以更轻松地进一步展开它。

例如,我的公司被委托进行一个大型项目。大量准备工作已经完成,第一期付款已经支付。现在,我们正在等待客户端提供一些必要的数据。尽管多次提出要求,但它从未到达,而负责这项工作的人改变了角色,却一言不发。这让我陷入了困惑:付出的钱是巨大的,但是我现在怀疑这项工作是否会继续进行。我试图说服自己,因为一开始我做了很多事情,而且因为他们似乎没有兴趣,所以我有理由保留现金。

如果这是一次性的,我可能会留在那儿,但是那不是’t。他们可能是一个持续的客户,而我们所取得的任何收益都是短期的。当我发现自己站在公司展台前时,这在贸易展览上突然引起了我的注意。我自己的联系人不存在,但他的替代者存在。我概述了我们的产品以及我们可以为他们提供的服务,但是我没有信念。我失望而困惑地走了。

在回家的飞机上,我意识到那是一种内感正在挫败我。我感到不舒服,因为我没有解释他的前任已委托并部分支付的先前合同。我拿走了他们的钱,却一无所获。我知道我已经妥协了自己,不再来自一个诚信的地方。因此,我通过电子邮件给新经理解释了我的想法,并针对他们的下一个项目发出了信用证。我感觉好多了,他们很高兴。讨论未来工作的大门打开了。

我们越诚信地生活,就越能吸引具有相同价值的客户。这些是我们想要的。他们很感激,付账,按他们说的去做,然后再回来做更多。

 

约翰·雷纳德(John Reynard)着,《通往成功的精神之路–从骚扰的独家交易员到有远见的首席执行官》

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